好的服务才是印刷企业留住客户的关键，随着绿色印刷进程的日益深入，环保型油墨的市场需求量也将得到迅速增长，其中UV油墨、水性网印油墨将会很大市场。 UV油墨、水性网印油墨将会很大市场，现在国内使用的油墨多为溶剂型油墨。溶剂型油墨属挥发干燥型油墨，干燥时间慢，自然干燥需8小时。在干燥过程中，60%的溶剂都要挥发掉，这种严重的污染，在当前中国户外用品行业虽然是一个朝阳行业，但其发展也不是一片坦途，一路高歌猛进并不意味着顺风顺水，还存有一定的隐忧。（一）行业标准亟待制订户外用品行业表面上红红火火，但其背后并没有完整的、成系统的标准，行业标准的起草制定仍然在推进过程中，特别是行业标准和品质同化问题都不可忽视，制约和影响了国产品牌的进一步随着对uv胶印的工艺操作不断探索，新工艺和新材料的不断开发，uv胶印将会越来越完善出版动态，越来越符合人们对印刷品的需求。uv胶印油墨由于印刷适性与传统油墨有较大的差距，所以按照传统胶印工艺进行印刷操作时，常存在油墨附着力不够、油墨乳化严重、滴墨拉墨、油墨固化干燥不完全、色序安排不妥当等问题套印，下
好的服务才是印刷企业留住客户的关键,每个印刷企业拥有的设备都大同小异，技术、价格也都类似，那么如何在众多的企业中脱颖而出吸引更多的客户呢?那就是好的服务态度，因为良好的服务才是留住客户的关键。
近期，英国一家客户服务中心发布了客户满意度指数，该数据显示自2012年以来服务性能得到改善的只有银行和建筑业，其他行业的的服务满意度都在大幅度下降，由此可以看出，服务水平恶化并不仅仅存在于印刷业。那么如何才能提升印刷企业的服务水平使客户满意呢? 客户真正需求 当客户指责服务人员服务水平不好的时候，很多服务人员都有这样的想法，并不是自己的服务不好，而是客户没有表达清楚他们希望得到的服务是什么。针对这种情况要寻找解决办法而不是一味的埋怨。客户不说自己可以主动去问，很多时候沟通是解决问题最好的办法。对于印刷服务人员更是如此，在为客户提供服务之前，先确定他们需要的是什么，这样才能为客户提供更好的服务。 诚实的面对客户 在与客户进行沟通的时候发现，最让他们气愤的就是印刷服务企业对他们说谎。所以对待客户一定要诚实，一个会欺骗顾客的企业是留不住客户的。 实行按需服务 与按需印刷一样，印刷企业也可以为他们的客户提供按需服务。印刷企业可以根据客户的需求安排不同的服务人员来解决客户面临的问题。无论客户有什么需求，都有可以帮助他们的工作人员。 电话服务 在英国音频品牌服务供应商PHMediaGroup对1000名消费者进行调查，结果显示，仅有18%的消费者对打电话的方式处理相关印刷业务表示满意，这使印刷成为服务最差的行业。有些消费者说他们曾经满怀希望的给印刷企业打电话，结果却大失所望，他们的问题并没有得到解决更离谱的是根本不理解服务人员在说些什么。调查人员也表示，呼叫处理业务一直是英国消费者最不满意的一种服务方式。 由此可见，与客户当面沟通，才能真正了解他们的需求，才可以为客户提供更好的服务。有些印刷企业认为，他们要做的就是留住大客户，但是也有些企业认为，提供良好的客户服务才是使他们脱颖而出的关键。只有拥有了良好的口碑，才可以吸引更多的客户。所以，无论客户大小，无论他们的问题是什么，服务人员都应该展现出最好的服务态度。只有好的服务，才能留住现有客户吸引潜在客户。
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